Eu pensei que fossem as operadoras de telecomunicações ou de cartão de crédito, porém me enganei. O setor de saúde privada foi o campeão das reclamações feitas ao Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) em 2017.
Os planos de saúde lideraram as reclamações feitas ao Idec no ano de 2017. De acordo com o órgão de defesa do consumidor, o setor foi responsável por 14,53% das reclamações do total de 11.353 atendimentos feitos ano passado.
O segundo lugar no ranking dos promotores de insatisfação ficou com o setor de produtos eletroeletrônicos, como a linha branca:
Refrigeradores;
Freezers;
Fogões;
Lavadoras,
Celulares;
Eletrodomésticos;
Eletrônicos.
Este setor registrou em 2017, 13,33% do total de reclamações.
As instituições financeiras tentaram, mas não conseguiram uma colocação melhor do que o terceiro lugar em 2017, porém chegaram à reta final quase empatados com o segundo lugar.
Com 14,17% das reclamações feitas ao Idec em 2017, as instituições financeiras conseguiram apenas o terceiro lugar neste ranking.
Planos de Saúde Foram Campeões de Reclamações
Em seguida, aparecem as empresas de telecomunicação, com 13,17% das demonstrações de insatisfação, o que, de fato, me surpreendeu, dada a notória insatisfação generalizada como o novo serviço de Internet 3G.
Também apresentaram número expressivo de queixas os setores de energia elétrica, veículos, educação, lazer e entretenimento, que, juntos, significaram mais de 20% dos atendimentos.
Para o Idec, as reclamações contra os planos de saúde, bancos e empresas de telefonia são motivadas por falhas na regulação e fiscalização desses setores.
O instituto lembra que esse papel cabe à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel ) e ao Banco Central (BC).
VIDEO
Via Agência Brasil
Estados onde atendemos São Paulo Campinas Ribeirão Preto Santos São José dos Campos Sorocaba Osasco Bauru São José do Rio Preto Piracicaba Mauá Santo André São Bernardo do Campo São Caetano do Sul Mogi das Cruzes Diadema Guarulhos Itaquaquecetuba Taboão da Serra Franca Guarujá Rio de Janeiro Niterói Petrópolis Duque de Caxias Nova Iguaçu São Gonçalo Campos dos Goytacazes Belford Roxo São João de Meriti Angra dos Reis Cabo Frio Volta Redonda Macaé Itaboraí Maricá Teresópolis Nilópolis Resende Araruama Magé Nova Friburgo Rio Branco Cruzeiro do Sul Sena Madureira Tarauacá Feijó Mâncio Lima Rodrigues Alves Plácido de Castro Acrelândia Porto Walter Epitaciolândia Porto Acre Assis Brasil Bujari Marechal Thaumaturgo Xapuri Capixaba Santa Rosa do Purus Jordão Manoel Urbano Maceió Arapiraca Rio Largo Palmeira dos Índios União dos Palmares Penedo Campo Alegre Delmiro Gouveia Coruripe Pilar Santana do Ipanema São Miguel dos Campos Atalaia Girau do Ponciano Murici São Sebastião Marechal Deodoro Limoeiro de Anadia Traipu Batalha Manaus Parintins Itacoatiara Manacapuru Coari Tabatinga Tefé Maués Manicoré Humaitá Porto Velho Boca do Acre Presidente Figueiredo São Gabriel da Cachoeira Iranduba Lábrea Benjamin Constant Borba Nova Olinda do Norte Autazes Macapá Santana Laranjal do Jari Oiapoque Porto Grande Mazagão Tartarugalzinho Vitória do Jari Pedra Branca do Amapari Calçoene Amapá Ferreira Gomes Cutias Itaubal Serra do Navio Pracuúba Porto Grande Pedra Branca Chuí Zé Doca Salvador Feira de Santana Vitória da Conquista Camaçari Itabuna Juazeiro Lauro de Freitas Ilhéus Jequié Alagoinhas Barreiras Porto Seguro Simões Filho Paulo Afonso Eunápolis Santo Antônio de Jesus Valença Candeias Guanambi Jacobina Fortaleza Caucaia Juazeiro do Norte Maracanaú Sobral Crato Itapipoca Maranguape Iguatu Quixadá Canindé Pacajus Crateús Aquiraz Pacatuba Quixeramobim Russas Aracati Tianguá Cascavel Brasília Ceilândia Taguatinga Sobradinho Planaltina Gama Guará Brazlândia Santa Maria Recanto das Emas Lago Sul Riacho Fundo Núcleo Bandeirante Águas Claras Samambaia Lago Norte Candangolândia Paranoá Fercal Itapoã Vitória Vila Velha Serra Cariacica Cachoeiro de Itapemirim Linhares São Mateus Colatina Guarapari Aracruz Viana Nova Venécia Barra de São Francisco Santa Maria de Jetibá Castelo Itapemirim Marataízes São Gabriel da Palha Iúna Afonso Cláudio Goiânia Aparecida de Goiânia Anápolis Rio Verde Luziânia Águas Lindas de Goiás Valparaíso de Goiás Trindade Formosa Novo Gama Senador Canedo Itumbiara Catalão Jataí Planaltina Caldas Novas Goianésia Porangatu Inhumas Mineiros São Luís Imperatriz São José de Ribamar Timon Caxias Codó Paço do Lumiar Açailândia Bacabal Balsas Barra do Corda Santa Inês Chapadinha Rosário Itapecuru Mirim Coroatá Barreirinhas Tutóia Viana Zé Doca Cuiabá Várzea Grande Rondonópolis Sinop Tangará da Serra Sorriso Lucas do Rio Verde Primavera do Leste Cáceres Alta Floresta Ponta Porã Barra do Garças Juína Nova Mutum Colíder Poconé Jaciara Diamantino Nova Xavantina Mirassol d'Oeste Campo Grande Dourados Três Lagoas Corumbá Ponta Porã Sidrolândia Naviraí Nova Andradina Aquidauana Anastácio Maracaju Paranaíba Amambai Jardim Coxim Caarapó Miranda São Gabriel do Oeste Rio Brilhante Itaporã Belo Horizonte Uberlândia Contagem Juiz de Fora Betim Montes Claros Ribeirão das Neves Uberaba Governador Valadares Ipatinga Sete Lagoas Divinópolis Santa Luzia Ibirité Poços de Caldas Patos de Minas Teófilo Otoni Sabará Pouso Alegre Barbacena Belém Ananindeua Santarém Marabá Parauapebas Castanhal Abaetetuba Cametá Marituba Bragança São Félix do Xingu Barcarena Altamira Tucuruí Paragominas Tailândia Breves Itaituba Capanema Vigia João Pessoa Campina Grande Santa Rita Patos Bayeux Sousa Cabo Branco Conde Monteiro Esperança Pombal Mamanguape Queimadas Cajazeiras Guarabira São Bento Lucena Rio Tinto Catolé do Rocha Mari Curitiba Londrina Maringá Ponta Grossa Cascavel São José dos Pinhais Foz do Iguaçu Colombo Guarapuava Paranaguá Araucária Toledo Apucarana Campo Largo Campo Mourão Arapongas Umuarama Almirante Tamandaré Piraquara Cambé Recife Jaboatão dos Guararapes Olinda Caruaru Petrolina Paulista Cabo de Santo Agostinho Camaragibe Garanhuns Vitória de Santo Antão Igarassu Serra Talhada Araripina Gravatá Goiana Belo Jardim Santa Cruz do Capibaribe Ipojuca Abreu e Lima Pesqueira Teresina Parnaíba Picos Piripiri Floriano Barras Campo Maior União Altos Esperantina São Raimundo Nonato José de Freitas Pedro II Oeiras Cocal Palmeirais Luzilândia Piracuruca Corrente Uruçuí Natal Mossoró Parnamirim São Gonçalo do Amarante Macaíba Ceará-Mirim Caicó Assu Currais Novos São José de Mipibu Nova Cruz Apodi João Câmara Canguaretama Touros Santa Cruz Pau dos Ferros Goianinha Macau Areia Branca Porto Alegre Caxias do Sul Pelotas Canoas Santa Maria Gravataí Viamão Novo Hamburgo São Leopoldo Rio Grande Alvorada Passo Fundo Sapucaia do Sul Uruguaiana Santa Cruz do Sul Cachoeirinha Bagé Bento Gonçalves Erechim Guaíba Porto Velho Ji-Paraná Ariquemes Vilhena Cacoal Rolim de Moura Jaru Guajará-Mirim Machadinho d'Oeste Buritis Pimenta Bueno Ouro Preto do Oeste Ji-Paraná Alto Paraíso Nova Brasilândia d'Oeste Presidente Médici Espigão d'Oeste Candeias do Jamari São Miguel do Guaporé Nova Mamoré Boa Vista Rorainópolis Caracaraí Bonfim Cantá Pacaraima Mucajaí Amajari Alto Alegre São Luiz Iracema Caroebe Normandia Uiramutã São João da Baliza São José de Uiramutã Santa Maria do Boiaçu Anaro Surumu Pedra Branca Florianópolis Joinville Blumenau São José Chapecó Palhoça Criciúma Lages Itajaí Jaraguá do Sul Balneário Camboriú Brusque Tubarão São Bento do Sul Camboriú Blumenau Concórdia Rio do Sul Caçador Itapema Aracaju Nossa Senhora do Socorro São Cristóvão Itabaiana Lagarto Araruama Estância Tobias Barreto Itaporanga d'Ajuda Riachão do Dantas Riachuelo Propriá Porto da Folha Simão Dias Nossa Senhora da Glória Poço Verde Laranjeiras Areia Branca Barra dos Coqueiros Malhador Palmas Araguaína Gurupi Porto Nacional Paraíso do Tocantins Araguatins Guaraí Dianópolis Formoso do Araguaia Colinas do Tocantins Miranorte Tocantinópolis Natividade Taguatinga Pedro Afonso Augustinópolis Goianorte Peixe Lagoa da Confusão Wanderlândia
